СПАДОК / ІНФОРМАЦІЯ
Обмін та повернення
Зрозумілі умови для покупки онлайн.
Товар належної якості
Ви можете звернутися щодо обміну або відмовитися від дистанційної покупки протягом 14 календарних днів після отримання вишиванки, не враховуючи день отримання.
Для обміну товар не повинен бути у використанні: збережіть товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, комплектність і підтвердження покупки. Для відмови від дистанційної покупки зберігайте товар у незміненому стані. Відкриття упаковки, огляд чи обережна примірка самі по собі не позбавляють права на повернення.
Якщо потрібного товару для обміну немає, ви можете обрати повернення коштів або погодити інший варіант.
Як звернутися
- Напишіть на forgpt11111@proton.me або зателефонуйте 099 097 19 22.
- Повідомте номер замовлення, дату отримання та побажання: обмін, повернення або звернення щодо якості. Для відмови від дистанційної покупки пояснювати причину не потрібно.
- Ми надамо інструкцію щодо передавання товару та погодимо повернення «Новою поштою». Для письмових звернень і повернення також доступна адреса продавця: Одеська область, Шираєвський район, село Розкішна, вул. Зарічна, 77.
Узгодження способу пересилання допомагає отримати посилку та не обмежує строк або право на звернення. За можливості збережіть номер відправлення.
Повернення коштів та витрати
Повертаємо кошти без затримки: у день розірвання договору, а якщо це неможливо — в погоджений із вами строк, не пізніше 7 календарних днів із дня розірвання договору. Для повернення переказу на IBAN узгоджуємо реквізити рахунку покупця.
При відмові від дистанційної покупки витрати, пов’язані з поверненням товару, несе продавець. Якщо ви вже оплатили таку пересилку, відшкодуємо підтверджені витрати. Ви маєте право не повертати товар до повернення сплаченої суми; порядок передавання узгодимо без обмеження цього права.
Якщо є недолік або надійшов інший товар
Повідомте нас за контактами вище. За можливості додайте фотографії — це допоможе швидше розглянути звернення, але не є обов’язковою умовою реалізації ваших законних прав.
Для товару з недоліками діють права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів»: зокрема, зменшення ціни, безоплатне усунення недоліків або відшкодування витрат на їх усунення. За наявності передбачених законом підстав, зокрема істотного недоліку, можливі заміна товару або розірвання договору з поверненням коштів.
Ці звернення не обмежуються 14-денним строком для товару належної якості. Застосовуються строки та порядок, встановлені законом. Ручна робота сама по собі не є підставою відмовляти в обміні або поверненні.
Ваші права
Ці правила застосовуються з урахуванням статей 8, 9, 12 та 13 Закону України «Про захист прав споживачів» і не звужують установлених законом прав покупця. Якщо закон передбачає додаткові права або довші строки, застосовуються положення закону.